Política de Privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026

1. Quiénes somos

Sabado Cloud (en adelante, "Sabado Cloud" o "la plataforma") es una plataforma SaaS B2B de infraestructura de mensajería sobre WhatsApp Business Platform, operada por Ramiro Ricoy, persona física residente en Argentina (en adelante, "el responsable"). Para cualquier consulta vinculada con esta política podés escribirnos a contacto@sabado.cloud.

2. A quién aplica esta política

Esta política aplica a:

• Clientes empresariales que contratan los servicios de Sabado Cloud para construir productos sobre la plataforma.
• Clientes finales de esos clientes empresariales, que vinculan su propia cuenta de WhatsApp Business a la plataforma mediante el proceso oficial de Embedded Signup de Meta.
• Destinatarios de los mensajes de WhatsApp que se envían o reciben a través de la plataforma.
• Visitantes del sitio web público de Sabado Cloud.

3. Qué datos recolectamos

3.1 Datos de visitantes del sitio

Cuando navegás sabado.cloud, registramos información técnica básica (dirección IP, user-agent, páginas visitadas) con fines exclusivamente operativos y de seguridad. No usamos cookies de marketing ni de tracking publicitario.

3.2 Datos que recibimos de Meta (WhatsApp Business Platform)

Cuando un cliente final vincula su cuenta de WhatsApp Business a la plataforma a través del Embedded Signup oficial de Meta, recibimos de Meta los siguientes datos:

• Identificadores de su cuenta de WhatsApp Business (WABA ID, phone number ID).
• Token de acceso para operar la API de WhatsApp Cloud en su nombre.
• Mensajes entrantes que sus propios clientes le envían (texto, archivos adjuntos, metadatos).
• Estados de entrega (sent, delivered, read, failed) de los mensajes salientes.
• Eventos de calidad de número, plantillas de mensaje y revisiones de cuenta.

3.3 Datos de contacto

Cuando nos escribís a contacto@sabado.cloud o iniciás conversación con nosotros, almacenamos tu nombre, email, número de teléfono y el contenido del intercambio.

4. Para qué usamos los datos

Usamos los datos recolectados exclusivamente para:

• Operar el servicio que nuestros clientes empresariales nos contratan (envío y recepción de mensajes de WhatsApp en nombre de los clientes finales).
• Mantener la trazabilidad de las conversaciones y enviarla a los sistemas de nuestros clientes a través de webhooks firmados.
• Gestionar el ciclo de vida de las plantillas de mensaje que cada cliente registra en Meta.
• Procesar los mensajes entrantes con modelos de inteligencia artificial — únicamente para generar respuestas contextuales dentro del servicio contratado por el cliente, sin almacenamiento persistente del contenido más allá del ciclo de vida de la conversación.
• Diagnosticar problemas técnicos, asegurar la integridad y continuidad del servicio, y prevenir abuso.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

5. Qué NO hacemos con los datos

• No los vendemos ni los comercializamos a terceros.
• No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.
• No los compartimos con redes publicitarias, brokers de datos, ni terceros con fines de marketing.
• No los empleamos para fines distintos a la operación del servicio contratado.

6. Con quiénes compartimos datos

Solo compartimos datos con quien sea estrictamente necesario para operar el servicio:

• Meta Platforms, Inc. — para enviar y recibir mensajes a través de WhatsApp Cloud API. Meta es el procesador subyacente del canal y aplica su propia Política Comercial de WhatsApp y Política de Privacidad de WhatsApp.
• Cliente empresarial contratante — devolvemos los datos del servicio (mensajes, estados, eventos) al sistema del cliente cuyo producto opera sobre la plataforma, mediante webhooks firmados.
• Proveedores de infraestructura — servicios técnicos contratados (hosting, almacenamiento, red), bajo obligación contractual de confidencialidad.
• Autoridades competentes — únicamente cuando exista una orden legal válida en jurisdicción aplicable.

7. Cuánto tiempo retenemos los datos

• Mensajes y estados: durante la vigencia del contrato con el cliente empresarial. A la baja del servicio, se eliminan dentro de los 30 días, salvo obligación legal de retención.
• Tokens de WhatsApp Business: se cifran en reposo y se eliminan al desconectarse el cliente final.
• Logs técnicos y de seguridad: hasta 90 días.
• Datos de contacto comercial: hasta que el titular solicite su eliminación o pasen 24 meses sin interacción.

8. Tus derechos

Como titular de los datos podés ejercer los siguientes derechos (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y normativa internacional aplicable):

• Acceso a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (eliminación) cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a contacto@sabado.cloud. Tenemos 10 días hábiles para responder, conforme la Ley 25.326. Para solicitudes específicas de eliminación, ver también nuestra página de eliminación de datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo de credenciales sensibles, control de acceso por rol, registros de auditoría, firmas HMAC-SHA256 en webhooks salientes y aislamiento de tenants. Ningún sistema es invulnerable; en caso de incidente de seguridad notificaremos a los afectados y a las autoridades competentes según corresponda.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura (Meta, servicios de hosting) procesan datos fuera de Argentina. Estas transferencias se realizan a países con niveles de protección adecuados o bajo cláusulas contractuales que garantizan estándares equivalentes a la Ley 25.326.

11. Menores de edad

Sabado Cloud es un servicio B2B y no está dirigido a menores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que se han recolectado datos de un menor, los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma, requisitos legales o prácticas de la industria. Cualquier modificación material será comunicada a los clientes empresariales activos y reflejada en la fecha de "Última actualización" arriba. El uso continuado del servicio luego de la publicación constituye aceptación de los términos modificados.

13. Contacto

Responsable del tratamiento: Ramiro Ricoy, persona física residente en Argentina.
Email: contacto@sabado.cloud
Sitio web: https://sabado.cloud