Eliminación de Datos

Última actualización: 29 de abril de 2026

1. Tu derecho a la eliminación

Tenés derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que Sabado Cloud tenga sobre vos, conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y la normativa internacional aplicable.

2. Qué datos podemos tener

Dependiendo de tu rol respecto a la plataforma, podemos haber almacenado:

• Si sos cliente final que vinculó WhatsApp Business: identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business (WABA ID, phone number ID), token de acceso (cifrado), historial de mensajes y estados de entrega procesados, plantillas registradas.
• Si sos destinatario de mensajes enviados por la plataforma: tu número de WhatsApp y los mensajes intercambiados con el cliente empresarial que opera sobre nuestra plataforma.
• Si nos contactaste comercialmente: tu nombre, email, teléfono y el contenido del intercambio.

3. Cómo solicitar la eliminación

Opción A — Por email (recomendado)

Enviá un correo a contacto@sabado.cloud con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluí:

• Tu nombre completo.
• Identificación que vincule la solicitud a los datos a eliminar (por ejemplo, número de WhatsApp, email asociado, WABA ID, nombre del negocio).
• Una descripción clara de qué datos querés eliminar.
• Si actuás en representación de otra persona o empresa, una acreditación que lo evidencie.

Opción B — A través del cliente empresarial

Si los datos sobre vos los tenemos porque interactuaste con un producto que opera sobre Sabado Cloud (por ejemplo, recibiste un mensaje de un comercio que usa nuestra plataforma), podés solicitar la eliminación directamente al titular de ese negocio. Ese cliente empresarial es el responsable principal del tratamiento de tus datos en ese contexto. Si la solicitud no es atendida razonablemente, podés escalarla a Sabado Cloud por la Opción A.

Opción C — Si vinculaste WhatsApp Business mediante Meta

Si sos un cliente final que vinculó su cuenta de WhatsApp Business a la plataforma, podés desconectarla en cualquier momento. La desconexión revoca el acceso de Sabado Cloud a tu WABA, dispara el borrado de tu access token cifrado y detiene el procesamiento de nuevos mensajes. Para iniciar la desconexión, contactá al cliente empresarial que te onboardeó o escribí a contacto@sabado.cloud.

4. Plazos de respuesta

Confirmamos la recepción de la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. La eliminación efectiva se completa dentro de los 30 días corridos siguientes a la verificación de la identidad del solicitante, salvo que una obligación legal aplicable nos exija retener los datos por más tiempo. En ese caso te informaremos qué datos retenemos, por cuánto tiempo y con qué fundamento.

5. Qué pasa después de la eliminación

• Los datos se eliminan de los sistemas productivos de Sabado Cloud (bases de datos primarias y caches).
• Las copias de seguridad existentes se sobreescriben en los ciclos de retención normales (hasta 90 días).
• Los logs técnicos y de seguridad se purgan según el ciclo definido en la Política de Privacidad.
• Se notifica a los proveedores de infraestructura involucrados la solicitud de eliminación, dentro de los términos contractuales aplicables.

6. Datos que NO podemos eliminar

Hay datos que la legislación nos obliga a retener (por ejemplo, registros tributarios o evidencia de actividades sospechosas reportadas a autoridades). Si tu solicitud incluye datos de este tipo, te lo informaremos explícitamente con el fundamento legal y el plazo de retención mínimo. Asimismo, los datos que están bajo custodia de Meta (mensajes que Meta procesó como parte de WhatsApp Cloud API) se rigen por la propia política de Meta — no están bajo nuestro control y debés gestionarlos directamente con Meta.

7. Contacto

Responsable: Ramiro Ricoy, persona física residente en Argentina.
Email: contacto@sabado.cloud
Sitio web: https://sabado.cloud